Questions fréquentes

Ajoutez vos produits au panier, puis cliquez sur « Commander ». Indiquez votre nom, votre téléphone, votre ville et votre adresse. Nous vous appelons ou vous écrivons sur WhatsApp pour confirmer avant l'envoi.

Non. Aucun compte n'est nécessaire : votre numéro de téléphone suffit pour suivre la commande.

Après validation, vous recevez une référence au format CVN-XXXXXX. Envoyez-la-nous sur WhatsApp au +212 6 10 10 10 10 et nous vous donnons l'état de votre livraison.

Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement sur WhatsApp ou par téléphone avec votre référence de commande.

Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc.

Non, la livraison est gratuite partout au Maroc.

Comptez en général 3 à 5 jours ouvrés selon votre ville. Le livreur vous appelle avant de passer.

Le livreur vous contacte par téléphone pour convenir d'un autre moment. Pensez à indiquer un numéro joignable lors de la commande.

Le paiement se fait à la livraison (COD), en espèces, directement au livreur. Aucune carte bancaire n'est demandée sur le site.

Oui, vous pouvez vérifier que le colis correspond bien à votre commande au moment de la livraison.

Oui : chaque pack réunit 3 produits complémentaires avec 10 % de réduction sur le total des prix à l'unité. Le calcul est affiché sur la page Packs.

Oui, sous 7 jours après réception, si le produit est intact, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Écrivez-nous sur WhatsApp (+212 6 10 10 10 10) ou à contact@curevina.com avec votre référence de commande et une photo du produit. Nous vous indiquons la marche à suivre.

Contactez-nous dans les 48 h avec une photo du produit et de l'emballage : nous trouvons une solution (échange ou remplacement).

Les produits utilisés au contact de la peau ou des cheveux (loofah, serviettes, brosses, accessoires portés) ne sont repris que s'ils sont neufs et non déballés.

Oui. Nos accessoires en satin (bonnet, chouchous, curl set) limitent les frottements et aident à garder les boucles définies. Ils conviennent aussi aux cheveux lisses, ondulés et frisés.

Lavage à la main à l'eau froide avec un savon doux, puis séchage à plat, à l'abri du soleil. Évitez le sèche-linge.

Retirez les cheveux après chaque utilisation et rincez-la à l'eau tiède savonneuse une fois par semaine. Laissez sécher poils vers le bas.

Pour une bonne hygiène, rincez-le bien et suspendez-le après chaque douche, et remplacez-le environ tous les 2 mois.

Chaque fiche produit détaille ses avantages et son utilisation. Pour un conseil personnalisé, envoyez-nous une photo de vos cheveux sur WhatsApp.

Bientôt : bagues, colliers, bracelets, boucles d'oreilles et khalkhal. Écrivez-nous sur WhatsApp pour être prévenue de leur arrivée.

Évitez le contact avec l'eau, le parfum et les crèmes. Rangez chaque bijou séparément dans une pochette pour éviter les rayures.